送彩金

部门快讯

当前位置 送彩金 > 政务动态 > 部门快讯 > 正文
行政审批服务局:“三个大力”切实提升审批服务质效
发布时间:2019-09-19 分享到
0

为进一步贯彻落实省、市“一次办好”改革,深入推进审批服务便民化工作要求,着力打造“少高优强”的一流营商环境,河东区行政审批服务局不断创新服务举措,全面优化服务手段,得到办事群众的广泛赞誉。今年1-8月份,共办理各类政务服务事项314868件。其中,审批类29076件,便民服务类251647件,公共服务类25414件,收费类8731件,按时办结率100%,群众满意度达99.9%。

送彩金一是大力推进审批流程简化优化。一是开展流程再造,压缩审批流程。重点实施“4×5”流程再造系统工程,推动政务服务全流程全领域革命性再造,全面优化营商环境通过新闻媒体向社会公布并实施。目前,已完成对153项行政许可及关联事项的流程再造,80%由科室直接负责,10%由分管负责人审批,剩余10%由主要负责人审批,办理时限在原办理时限基础上平均压缩50%以上。二是试行告知承诺制审批模式。对公共场所卫生许可、社会团体成立登记、出版物经营许可、建筑工程施工许可、食品经营许可等9项审批项目首批试点通过施行告知承诺制代替现场审核。同时,通过抽查勘验手段以及相关监管部门的监管检查工作,全力保障告知承诺制有效运行。自5月份该项制度实施以来,办理各项告知承诺制业务共计753件。三是推行容缺办理审批模式。对于基本条件具备、主要材料齐全、次要条件欠缺的行政审批事项,先予受理,进行非主审要件缺项审批。经事项梳理、流程优化、审批制度再造,集中推出首批83项政务服务事项可“容缺受理”,各类容缺材料117条,切实解决因申请材料不全“多次跑”的问题。

二是大力开展 “好差评”试点工作。一是实现内容范围全覆盖。前来中心办理行政审批、公共服务等业务的群众、企业,可直接对业务办理的相应窗口进行评议。目前,中心27个窗口部门的72个业务窗口全部实行“好差评”工作制度。二是做到评议方式自主化。办事群众和企业可采用现场评议、评价卡片评议、监督电话评议、12345政务热线、政务服务网上评议等多种方式进行评议,评议覆盖范围达100%。截至目前,共收到办事群众现场投诉5件,12345政务热线投诉12件,通过电子评价器共评议32105件,其中好评32099件,差评6件,好评率达99%。三是重视评价结果运用。将评议人评价结果纳入考核体系,定期通报考核成绩,严格奖惩,倒逼窗口不断提高服务水平和质量,改善服务态度。今年以来,下发月度通报6期,季度表彰1期,周通报28期,表彰红旗窗口5个,服务标兵10人次,黄牌警告2人次。

三是大力打造沂蒙红色代办队伍。一是组建代办队伍,构建三级代办体系。设立代办服务中心,招录20名辅助人员,组建专业代办服务队伍。8个镇街便民服务中心分别设立了代办中心,190个行政村(社区)全部设立代办点,覆盖率达100%,配备代办人员390人。二是加强队伍建设,提升代办业务能力。开展投资建设项目专题培训班2期、企业登记专题培训班1期,全面提高代办员政治思想素质、材料组织能力和业务操作能力。截至目前,已开展便民服务事项代办帮办946件。其中,开展企业登记全程代办服务243件,为办事企业节省代办费23.6万余元。三是证照免费速递,助力一次办好。研究制定《河东区证照免费快递代办服务工作实施方案》,主动对接快递公司,为办事群众提供免费代办邮寄快递服务。截至目前,已邮寄证照810余份,方便办事群众560余人次。(文/赵敏 审核/王家芹)

上一篇:林业发展中心:召开“不忘初心、牢记使命”主题教育活动

下一篇:行政审批服务局:“三化提升”优化项目建设审批服务